DERECHOS DE LOS PASAJEROS EN LA UE - Europe Direct

¿Vuelo retrasado? ¿Tren cancelado? ¿Equipaje perdido o dañado?

Cuando un viaje no sale como se espera, a menudo es una experiencia estresante y muchos ciudadanos aún no saben que, en caso de problemas al viajar por la Unión Europea, tienen derechos, incluida la asistencia y el reembolso.

Ya sea que se cancele un vuelo, que un hotel no sea como se anunciaba o que se cambie el horario del tren, la situación es mucho más fácil de tratar si el pasajero conoce sus derechos.

Consulta las normas de la UE sobre los derechos de los pasajeros independientemente de cómo viajen las personas: en avión, tren, autobús o barco.

Además, puedes descárgate la aplicación creada por la Comisión Europea "Sus derechos como pasajero" disponible en cuatro plataformas móviles (Google Android, iPhone, iPad, Windows Phone) y en 22 idiomas de la UE.